よくあるご質問

お客様よりよく頂くご質問の内容をこのページでご紹介しています。
このページで解決しない場合には、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。

よくあるご質問

会員登録・面談に
関すること

会員登録をせずに利用はできないのですか?
ベビーシッターサービスは事前登録、会員制です。会員でないお子さまのお預かりは致しかねますので、ご了承ください。お子さまを安全にお預かりするためには、お客様との信頼関係と徹底した情報共有が欠かせません。お子さまの体質や既往症、アレルギーといった多くの情報を事前にご登録いただき、把握した上でお預かりしております。
面談はオンラインでも可能ですか?
ご登録およびご利用の開始に際しましては、安心安全にお預かり可能か確認をさせていただくために、必ず面談をさせていただきます。遠方にお住まいのお客様に限りましてはご相談の上、オンラインでの対応もしております。

ご予約・キャンセルに
関すること

予約はいつまでにすれば良いですか?
担当スタッフの手配の都合上、早めのご予約をお勧めしております。先約等の状況によっては、ご希望に添えないことがありますのでご了承ください。
キャンセルについて教えてください。
ご予約の2営業日前にご連絡をいただきますとキャンセル料は発生致しません。
キャンセル料は下記のとおりです。
前日(ご予約日前日17:00まで):当日予約料金の60%を頂戴いたします。
当日(ご予約日前日17:00以降):当日予約料金の100%を頂戴いたします。
※弊社休業日:土・日・祝日

ご利用内容に
関すること

何歳から見てくれますか?
お預かりできる年齢は、生後1ヶ月から12歳までのお子さまが対象です。
産後すぐのサポートを必要とされる方は、ご相談ください。
留守中に家事をお願いすることはできますか?
大変申し訳ございませんが、家事はお子さまの安全を優先するためお受けしておりません。
保育時間中に来訪者への対応(宅配便や宅配サービス等)がある場合には、事前に担当スタッフにお伝えください。
自宅以外の場所での保育はお願いできますか?
お子さまの安全が確保できる場所でしたらご自宅以外でも可能です。ご実家や冠婚葬祭の会場・美容院・お勤め先などでの実績があります。
送迎のみの対応はしていただけますか?
送迎のみの対応は致しかねます。
保育のご依頼は2時間よりお願いしております。

送迎付きのご利用例は、下記のとおりです。
① 平日17:30~19:30 保育園へのお迎え~ご自宅保育
  • 17:30 保育園へお迎え
  • 17:50 ご自宅到着
  • 18:00 お夕食、ゲーム、工作
  • 18:30 ご入浴の補助、お着替え
  • 19:00 自由時間
  • 19:30 お客様ご帰宅、終了
② 平日18:00~20:30 習い事へのお迎え~ご自宅保育
  • 18:00 お迎え(習い事先)
  • 18:40 ファミリーレストランで夕食
  • 19:30 ご自宅到着、入浴の補助と宿題の見守り
  • 20:00 お客様ご帰宅
  • 20:30 終了
子どもの食事は用意をしてくれますか?
また、シッターさんの食事はどのようにすれば良いですか?
お子さまの飲食物は、お子さまの嗜好やアレルギー等を考慮し、すべてご家庭にてご用意をお願いしております。ご用意いただいたもののみを提供いたします。冷凍食品やレトルト食品は可能です。
お客様による保育スタッフへの食事用意は不要で、保育スタッフは自身の食事を持参します。
当日の延長は可能ですか?
保護者のお仕事の都合等で延長をされる場合は、担当スタッフへの連絡をお願いいたします。担当スタッフが次の仕事を控えている場合もございますので、対応できない可能性もございます。
保育の終了時、引き渡しは母親でなくても良いですか?
原則、保護者の方にお願します。
保護者の方に代わる場合は、必ず担当スタッフにお伝えください。
こちらのぺージで解決しない時はお気軽にお問い合わせ下さい。